BMW Motorrad en Coronavirus

BMW Motorrad volgt de adviezen van het RIVM om besmetting en verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Door een minimale bezetting zijn wij momenteel zowel telefonisch, als per e-mail en contactformulier minder goed bereikbaar en kan het langer duren voordat u een reactie van ons ontvangt. Wij doen uiteraard ons uiterste best om uw vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Wij vragen om uw begrip hiervoor. U kunt contact opnemen met BMW Klantenservice via telefoonnummer 0800 – 099 22 34 (gratis): op werkdagen tussen 08.00 uur en 19.00 uur, op zaterdag en zondag tussen 10.00 uur en 18.00 uur.BMW Motorrad volgt de adviezen van het RIVM om besmetting en verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Door een minimale bezetting zijn wij momenteel zowel telefonisch, als per e-mail en contactformulier minder goed bereikbaar en kan het langer duren voordat u een reactie van ons ontvangt. Wij doen uiteraard ons uiterste best om uw vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Wij vragen om uw begrip hiervoor. U kunt contact opnemen met BMW Klantenservice via telefoonnummer 0800 – 099 22 34 (gratis): op werkdagen tussen 08.00 uur en 19.00 uur, op zaterdag en zondag tussen 10.00 uur en 18.00 uur.

BMW Group Financial Services volgt de adviezen van het RIVM om besmetting en verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Door een minimale bezetting zijn zij momenteel minder goed bereikbaar en kan het langer duren voordat u een reactie van hen ontvangt. Komt u door het coronavirus in betalingsproblemen en kunt u de maandelijkse betaling van uw lease- of financieringsovereenkomst niet meer voldoen? Stuur dan een e-mail naar debiteuren@bmw.nl met daarin uw verzoek. Heeft u al nagedacht over een mogelijke oplossing, dan horen zij dat uiteraard graag. Voor alle overige vragen over uw lease- of financieringsovereenkomst neemt u contact op met de BMW Financial Services klantenservice. U kunt hen op werkdagen van 08.00 tot 19.00 uur bereiken via telefoonnummer 070 41 47 510. Of stuur een e-mail naar csc@bmw.nl.

• Wij schudden tijdelijk geen hand meer met u.
• Wij houden gepaste afstand als wij met u in gesprek zijn.
• Wij volgen strikt de protocollen omtrent handenwassen.
• Wij beschikken over extra zeep, desinfecterende middelen en handdoeken voor eenmalig gebruik.

Wij voeren extra schoonmaakrondes uit in de ‘high touch’ gebieden.

Wij zullen u, bij voorkeur telefonisch of digitaal, vragen of u de afgelopen 14 dagen risicogebieden hebt bezocht en/of u in contact bent geweest met een besmette persoon. Indien dit het geval is zullen wij u vragen of de afspraak verplaatst kan worden. Als dit niet het geval is kan de afspraak gewoon doorgaan.

Motorfietsen die worden gebruikt voor Vervangend Vervoer zijn minstens 2 uur niet gebruikt of worden pas de daarop volgende dag ingezet.

Uiteraard kan de onderhoudsbeurt aan uw BMW motorfiets op een andere datum worden gepland. Neem gerust contact op met ons.

Wij helpen u graag verder via online kanalen zoals  een videoconference tool. Neem gerust telefonisch contact op, dan bespreken we de mogelijkheden.

Indien gewenst kunnen wij de BMW motorfiets bij u thuis afleveren. Wij adviseren u dan om minstens 2 uur na de aflevering geen gebruik van de motorfiets te maken.

Uiteraard kunnen wij een nieuwe afspraak maken voor de aflevering van uw BMW motorfiets. Neem gerust contact op met ons.

Op dit moment is er niets bekend over productieproblemen bij de BMW Motorrad productielocaties of over leveringsproblemen in het algemeen. Wij zullen u informeren indien de leverdatum van uw BMW motorfiets wel wijzigt.